Cashbackacties hebben altijd voorwaarden. Dit zijn de vragen die we het vaakst krijgen.
Wat betekent "alleen voor nieuwe klanten"?
Meestal: je bent in een bepaalde periode, vaak de afgelopen twaalf maanden, geen klant geweest bij deze leverancier. Soms telt dat per adres.
Wat als ik eerder opzeg?
Bij de meeste acties moet je het volledige eerste contractjaar klant blijven. Zeg je eerder op, dan vervalt de cashback of vordert de leverancier die terug. Bij een vast contract kan daarnaast een opzegvergoeding gelden.
Krijg ik cashback bij een verhuizing?
Neem je je contract mee, dan blijft de actie meestal gewoon gelden. Sluit je op je nieuwe adres een nieuw contract af, dan kom je vaak opnieuw in aanmerking voor een actie.
Geldt het bedrag ook voor alleen stroom?
Vaak niet. Het bedrag in advertenties is meestal voor stroom + gas. Voor alleen stroom is de cashback vaak lager.
Wat als de cashback niet komt?
Neem contact op met de leverancier en houd je bevestigingsmail bij de hand. De voorwaarden daarin zijn leidend. Komen jullie er niet uit, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Energie.
Moet ik belasting betalen over cashback?
Cashback is een korting van de leverancier op je energiekosten, geen inkomen. Voor particulieren speelt dit normaal gesproken dus niet. Twijfel je, bijvoorbeeld bij een zakelijk contract, vraag het dan na bij een belastingadviseur.
Kan ik meerdere acties combineren?
Meestal niet. Leveranciers sluiten combinaties met andere acties vaak uit in de voorwaarden. Kies dus de actie die voor jou het meeste oplevert.